Un fauteuil vide est une perte irrécupérable
Plateau technique, assistante, créneau bloqué : un rendez-vous non honoré au cabinet dentaire est l'un des plus coûteux de toutes les professions de santé.
Secrétariat pour chirurgiens-dentistes · Martinique
Le secrétariat pensé pour les chirurgiens-dentistes
Au fauteuil, une absence de patient coûte cher et ne se rattrape pas. Et quand c'est le secrétariat qui est absent, c'est tout le cabinet qui se désorganise. iMiora garantit la continuité des deux : des patients confirmés, un standard toujours décroché.
Ce qui pèse sur votre quotidien
Le cabinet dépend entièrement de son secrétariat
Quand l'accueil est absent — congés, arrêt, départ — les appels ne sont plus décrochés, les plannings se vident et les urgences se reportent ailleurs. La continuité de l'accueil est un enjeu vital.
Des devis et plans de traitement qui restent sans suite
Une part importante des devis acceptés verbalement ne se concrétise jamais, faute de relance organisée : c'est du soin utile et du chiffre d'affaires qui s'évaporent.
Ce qu'iMiora prend en charge pour vous
L'accueil humain au téléphone, l'IA pour la rédaction et les confirmations — une organisation construite avec vous, à vos consignes.
Continuité du standard, en débordement ou en relais complet
Votre accueil décroche quand il peut, nous prenons le reste. Pendant les congés ou absences de votre équipe, nous assurons le relais complet — le cabinet ne devient jamais injoignable.
Confirmations renforcées pour protéger le fauteuil
Rappels SMS systématiques, confirmation explicite pour les rendez-vous longs (chirurgie, prothèse), et réattribution immédiate des créneaux libérés via votre liste d'attente.
Relance des devis et plans de traitement
Les devis remis sont suivis et relancés selon votre consigne. Les plans de traitement en plusieurs séances sont planifiés de bout en bout, sans rendez-vous oublié.
Gestion des urgences dentaires
Les demandes urgentes sont qualifiées selon vos critères (douleur, traumatisme, abcès) et placées sur vos créneaux d'urgence — vous gardez le contrôle, les patients sont pris en charge.
Démarrer prend moins d'une semaine
On cadre vos consignes
Un échange de 20 minutes pour définir votre accueil : motifs de rendez-vous, durées, règles de tri, discours, politique d'annulation.
Vos appels basculent
Renvoi d'appel en débordement ou en continu — vous choisissez. Nos secrétaires décrochent en votre nom dès le premier jour.
Vous retrouvez vos journées
Agenda tenu, séances confirmées, comptes-rendus prêts à relire. Vous suivez tout depuis votre espace, en temps réel.
Vos questions de chirurgien-dentiste
Que se passe-t-il quand ma secrétaire est en congé ?
Rien ne change pour vos patients : les appels basculent automatiquement vers nos secrétaires, qui connaissent déjà votre cabinet, vos motifs de rendez-vous et vos consignes. C'est la formule continuité — le scénario exact pour lequel le service a été conçu.
Pouvez-vous gérer mes rendez-vous longs (implantologie, prothèse) ?
Oui. Les rendez-vous à fort enjeu font l'objet d'une procédure renforcée : confirmation à la prise de rendez-vous, rappel SMS, et appel de confirmation la veille. Les séquences de traitement multi-séances sont planifiées d'un bloc.
Comment relancez-vous les devis sans paraître commercial ?
Avec un discours de suivi de soin, pas de vente : nous reprenons contact pour répondre aux questions du patient et lui proposer de planifier la première séance. Vous validez le script ; le ton reste celui de votre cabinet.
Un secrétariat qui connaît le métier de chirurgien-dentiste,
disponible dès cette semaine.
Réserver un échange
Sans engagement — consignes construites avec vous